Social AI : L'Avenir des Interactions Humaines en Ligne
amsterdam, donderdag, 9 oktober 2025.
Le Social AI, une nouvelle forme d’intelligence artificielle, est de plus en plus utilisé pour imiter les interactions sociales humaines sur les réseaux sociaux. Cette technologie a de grandes implications sur la façon dont nous communiquons et partageons des informations en ligne. Les experts considèrent le Social AI comme la prochaine étape dans le développement de l’IA, avec des applications qui vont au-delà des tâches purement opérationnelles. Par exemple, le Japon utilise des robots comme Robear et des exosquelettes comme HAL pour fournir des soins physiques, tandis que ChatGPT permet des conversations naturelles. Le Social AI offre de nouvelles opportunités dans le domaine de la santé, en particulier dans les pays à forte population vieillissante.
Social AI dans l’Information et la Communication Publique Moderne
Le Social AI, une nouvelle forme d’intelligence artificielle, est de plus en plus utilisé pour imiter les interactions sociales humaines sur les réseaux sociaux. Cette technologie a de grandes implications sur la façon dont nous communiquons et partageons des informations en ligne. Les experts considèrent le Social AI comme la prochaine étape dans le développement de l’IA, avec des applications qui vont au-delà des tâches purement opérationnelles. Par exemple, le Japon utilise des robots comme Robear et des exosquelettes comme HAL pour fournir des soins physiques, tandis que ChatGPT permet des conversations naturelles. Le Social AI offre de nouvelles opportunités dans le domaine de la santé, en particulier dans les pays à forte population vieillissante [1].
Fourniture d’Information Personnalisée
Une application importante du Social AI est la fourniture d’information personnalisée. Grâce à des algorithmes avancés et à l’apprentissage automatique, les systèmes d’IA peuvent adapter le contenu aux besoins et aux intérêts spécifiques des individus. Cela permet de partager des informations pertinentes rapidement et de manière ciblée, ce qui peut considérablement améliorer l’efficacité des campagnes d’information. Les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram utilisent déjà ces techniques pour optimiser l’expérience utilisateur [3].
Chatbots pour le Service Public
Les chatbots sont un autre aspect important du Social AI de plus en plus utilisé pour le service public. Ces chatbots peuvent être disponibles 24/7 pour répondre aux questions, traiter les plaintes et fournir des informations. Des organisations comme SOCi offrent des solutions de chatbots pilotées par l’IA qui peuvent considérablement améliorer l’interaction avec les clients. Selon SOCi, ces chatbots peuvent réduire le temps de réponse de 55 % et augmenter l’interaction avec les clients de 900 % [3].
Campagnes d’Information Pilotées par l’IA
L’IA joue également un rôle crucial dans la conception et l’exécution des campagnes d’information. En analysant les données et en reconnaissant les modèles, les systèmes d’IA peuvent personnaliser et adapter les campagnes à différentes cibles. Par exemple, Blackbaud, un leader de l’IA pour l’impact social, a développé un agent d’IA spécifiquement adapté au secteur sans but lucratif. Cet agent peut exécuter des tâches complexes, permettant aux employés de se concentrer sur les relations et le storytelling [4].
Avantages et Défis
L’application de l’IA dans l’information et la communication publique offre à la fois des avantages et des défis. Les avantages incluent l’amélioration de l’efficacité, de la personnalisation et de la portée de l’information. Cependant, il y a également des préoccupations concernant la confidentialité, l’inclusion et la fiabilité. L’intégration de l’IA dans les médias sociaux et d’autres plateformes doit être soigneusement surveillée pour éviter les abus et la discrimination. La loi californienne sur la transparence de l’IA (CAITA) est un exemple de législation visant à réguler l’IA et à protéger les données des utilisateurs [5].
Exemples Pratiques
Il existe déjà plusieurs applications réussies de l’IA dans l’information. Par exemple, la plateforme de SOCi a aidé à considérablement augmenter la visibilité en ligne et les taux de conversion des entreprises. Les agents d’IA de Blackbaud ont aidé les organisations sans but lucratif à gérer leurs portfolios de donateurs et à attirer de nouveaux donateurs. Ces exemples montrent que l’IA peut être un outil puissant pour rendre l’information complexe accessible à diverses cibles [3][4].
Conclusion
Le Social AI a le potentiel de transformer fondamentalement la façon dont nous partageons et communiquons des informations en ligne. Avec des applications allant de la fourniture d’information personnalisée aux campagnes d’information pilotées par l’IA, cette technologie offre de nouvelles opportunités pour rendre l’information plus efficace et accessible. Cependant, il est essentiel de prendre au sérieux les défis liés à la confidentialité, l’inclusion et la fiabilité, et d’agir de manière responsable lors de la mise en œuvre de cette technologie [1][3][4][5].