Comment une bibliothèque peut renforcer votre sécurité – avec une réponse surprenamment rapide
Amersfoort, donderdag, 20 november 2025.
Imaginez : moins de 30 minutes après une situation d’urgence, vous obtenez exactement les informations dont vous avez besoin – sans attente, sans confusion. Cela devient désormais une réalité grâce à un module d’information piloté par l’intelligence artificielle développé par la Bibliothèque Eemland à Amersfoort. Outil intégré à l’application locale et au site web, il fournit en temps réel des données actualisées sur les itinéraires d’évacuation, les lieux d’hébergement d’urgence et les routes sécurisées, mis à jour toutes les 15 minutes. Ce n’est pas de la science-fiction : le système est opérationnel depuis octobre 2025 et a été présenté lors d’une soirée publique tenue à la bibliothèque Eemhuis. Au cœur de ce projet ? La bibliothèque ne se limite plus à être un lieu de livres, mais devient un centre central pour les citoyens souhaitant mieux se préparer, eux et leur quartier, face aux tempêtes, aux coupures de courant ou aux inondations. Découvrez comment un simple échange dans une bibliothèque peut renforcer la résilience d’une ville.
Une bibliothèque comme centre de sécurité : du livre au dispositif d’urgence
La Bibliothèque Eemland à Amersfoort se transforme ainsi d’une institution traditionnelle de connaissance en un centre dynamique de résilience sociale. Grâce à un module d’information piloté par l’intelligence artificielle, intégré à l’application locale « Amersfoort Sécurité » et au site web de la bibliothèque [www.bibliotheek-eemland.nl/noodsituaties], le système fournit en temps réel des informations actualisées sur les voies d’évacuation, les centres d’hébergement d’urgence et les itinéraires sécurisés [source5]. Ces données sont mises à jour toutes les 15 minutes via une API de la Direction provinciale des secours de Gelderland, assurant une information rapide et précise lors des crises [source5]. Ce système est opérationnel depuis le 5 octobre 2025 et a été présenté lors d’une soirée publique le 18 novembre 2025 à la Bibliothèque Eemhuis [source5]. Ces initiatives s’inscrivent dans l’événement « Le monde dans la bibliothèque : une Amersfoort plus résiliente », organisé en collaboration avec Clingendael Café et Nieuwsplein33 [source1][source2][source3]. L’accent est mis sur le renforcement de la sécurité des citoyens grâce à des outils numériques et une information interactive, dans laquelle les bibliothécaires aident les habitants à élaborer leurs propres plans de sécurité [source5][source1].
L’IA en action : plus rapide que jamais pour être informé
Le cœur de l’outil d’IA réside dans sa capacité à informer les citoyens, dans les 30 premières minutes suivant une situation d’urgence, de manière plus efficace que jamais auparavant [source5]. Cette rapidité est cruciale en période de crise, où l’information peut déterminer la sécurité des décisions prises. La technologie a été développée en collaboration avec les autorités locales et l’Université technique de Delft, assurant une approche pluridisciplinaire [source5]. L’outil analyse les données en temps réel provenant de la Direction provinciale des secours de Gelderland et les adapte en fonction de la localisation, de l’accessibilité et du profil de risque de l’utilisateur. Cette information personnalisée permet aux citoyens de recevoir non seulement les données pertinentes, mais aussi sous une forme compréhensible pour leur situation spécifique – par exemple, une personne âgée ayant une limitation de mobilité ou un parent avec de jeunes enfants [source5]. L’IA traite des informations complexes d’analyse des risques et les rend accessibles via des modèles interactifs tels que des cartes visuelles et des messages textuels courts. L’outil est disponible via le site web de la Bibliothèque Eemland et l’application locale « Amersfoort Sécurité », garantissant une large accessibilité [source5].
Des campagnes générales aux conseils personnalisés
Les campagnes d’information pilotées par l’IA ont un impact plus fort que les approches classiques, car elles s’adaptent précisément aux besoins de différentes catégories de public. La campagne de lancement « Pensez à l’avenir : soyez préparé en cas de crise » a été lancée le 19 novembre 2025 à Amstelveen et fait partie d’une stratégie plus large de sensibilisation [source5]. Elle vise à inciter les citoyens à adopter des mesures préventives, comme la constitution d’un kit d’urgence et le stockage d’espèces [source5][source2]. À Amersfoort, l’IA est utilisée pour adapter ces messages : un parent reçoit des informations sur les lieux d’accueil pour enfants, une personne âgée reçoit des conseils sur la nourriture et les médicaments, et un employé reçoit des conseils pour travailler à distance en cas de coupure de courant [source5]. L’efficacité est mesurée à travers l’historique d’utilisation, les taux de clics et les notes de satisfaction via l’application. Bien que des chiffres précis sur l’usage des fonctionnalités ne soient pas fournis, la structure de l’outil reflète une approche ciblée. La prochaine évaluation de l’outil d’IA est prévue pour le 15 mars 2026, incluant un rapport à la municipalité d’Amersfoort [source5].
Les défis liés à l’IA dans l’information publique
Bien que les avantages de l’IA dans l’information soient évidents, plusieurs défis majeurs exigent une attention particulière. Les principales préoccupations portent sur la vie privée, l’inclusivité et la fiabilité. Lors de la collecte de données via l’application ou le site web, une attention rigoureuse doit être portée aux données personnelles, notamment les données de localisation [source5]. La bibliothèque doit respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), sans que soit fournie d’information explicite sur la manière dont les données sont stockées ou traitées [source5]. En outre, il existe un risque de fracture numérique : tous les citoyens n’ont pas accès à un smartphone ou à Internet, ce qui augmente le risque d’exclusion de certaines catégories, comme les personnes âgées ou celles à faible revenu [source5][GPT]. Aucune information n’est fournie sur la manière dont l’inclusivité de l’outil d’IA est testée ou améliorée, ce qui constitue une faiblesse potentielle [alert! ‘Aucune information disponible sur l’évaluation ou les résultats des tests d’inclusivité’]. La fiabilité de l’IA dépend également de la qualité des données d’entrée : si les sources de la Direction provinciale des secours sont valides mais retardent leur mise à jour, l’IA peut diffuser des informations erronées ou obsolètes [source5]. Aucune publication n’est disponible concernant un rapport de transparence sur les erreurs de l’IA ou les incidents survenus, ce qui limite la transparence [alert! ‘Aucune information disponible concernant les incidents ou les alertes du système’].
L’avenir de l’information : du savoir à l’action
Le rôle de la bibliothèque en tant que centre de connaissance dans la société se définit de plus en plus par l’innovation numérique et la participation citoyenne. La Bibliothèque Eemland démontre que les centres de savoir ne doivent pas seulement proposer des livres, mais aussi garantir la sécurité. Grâce à l’intégration de l’IA dans sa stratégie d’information, les bibliothécaires aident les habitants à transformer des données complexes sur les risques en actions concrètes et réalisables [source5]. L’événement « Le monde dans la bibliothèque : une Amersfoort plus résiliente » agit comme un pont entre les experts, les autorités locales et les citoyens, permettant le partage de savoirs et le développement en temps réel de plans de sécurité [source1][source3]. Cette collaboration entre Clingendael, Nieuwsplein33 et la Bibliothèque Eemland offre un modèle pour d’autres communes souhaitant investir dans une sécurité participative [source1][source2]. Le déploiement de l’outil d’IA représente une étape concrète vers un avenir où l’information est plus rapide, plus personnalisée et plus accessible – mais aussi où les questions éthiques et techniques occupent une place centrale [source5].