Matthew Noe prévient des questions éthiques autour de l'IA dans les bibliothèques
cambridge, maandag, 23 juni 2025.
Matthew Noe, expert de Harvard, partage dans un entretien ses inquiétudes concernant l’impact de l’IA sur l’éthique des bibliothèques et leurs valeurs fondamentales. Il souligne que l’IA générative (GenAI) peut compromettre la fiabilité et l’intégrité des bibliothèques, notamment en introduisant des préjugés dans la catalogation et en réduisant le nombre de personnel. Noe met également en garde contre la perte de confiance dans les bibliothèques si des technologies non fiables sont utilisées.
L’IA dans les bibliothèques : un double tranchant
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les bibliothèques modernes offre à la fois des opportunités et des défis. Matthew Noe, expert de Harvard et chef de la gestion des collections et des connaissances à Harvard Medical School, souligne dans un entretien récent la nécessité d’un cadre éthique pour maîtriser l’impact de l’IA sur les services des bibliothèques [1]. Noe pointe du doigt que l’IA générative (GenAI) peut compromettre la fiabilité et l’intégrité des bibliothèques, notamment en introduisant des préjugés dans la catalogation et en réduisant le nombre de personnel. Il estime que les valeurs fondamentales et l’éthique professionnelle des bibliothèques, telles que définies dans les valeurs fondamentales de l’ALA et le code d’éthique de l’ALA, peuvent entrer en conflit avec l’utilisation de l’IA générative [1].
Applications spécifiques de l’IA dans les bibliothèques
L’IA offre diverses applications qui peuvent améliorer les services des bibliothèques. L’une des applications les plus prometteuses est les systèmes de recherche pilotés par l’IA. Ces systèmes peuvent simplifier l’expérience de recherche en fournissant des résultats pertinents plus rapidement et en proposant des recommandations personnalisées basées sur le comportement des utilisateurs [GPT]. La catalogation automatique est une autre application importante. L’IA peut contribuer à une catalogation plus efficace et précise des livres et autres ressources, ce qui augmente l’accessibilité pour les utilisateurs [GPT]. En outre, les assistants numériques, tels que les chatbots, peuvent aider les utilisateurs dans leurs recherches et répondre à leurs questions, rendant ainsi l’interaction avec la bibliothèque plus agréable [GPT].
Défis et préoccupations éthiques
Malgré les avantages, l’intégration de l’IA présente également des défis significatifs. L’un des plus grands soucis concerne l’impact sur la vie privée. Les systèmes d’IA nécessitent souvent de grandes quantités de données utilisateur pour fonctionner efficacement, ce qui peut entraîner des problèmes de confidentialité et le risque de mauvaise utilisation des données personnelles [1]. Noe souligne également que l’utilisation de l’IA générative peut entraîner une diminution de la fiabilité de l’information. Les outils GenAI privilégient souvent les informations probables aux sources précises et impartiales, ce qui peut entrer en conflit avec les valeurs fondamentales des bibliothèques [1].
Le rôle changeant du personnel des bibliothèques
Un autre défi important est le changement de rôle du personnel des bibliothèques. Noe met en garde que l’IA peut entraîner une réduction du nombre de personnel, malgré les affirmations d’une efficacité accrue [1]. « Pour moi, le plus grand danger immédiat est le même que nous voyons avec chaque technologie censée ‘gagner du temps’ : une réduction du nombre de personnel des bibliothèques », affirme Noe [1]. Cela peut avoir des conséquences négatives sur la qualité du service et l’implication du personnel au sein de la communauté [1].
Exemples pratiques d’innovation dans les bibliothèques
Cependant, certaines bibliothèques ont réussi à mettre en œuvre des innovations tout en tenant compte des aspects éthiques. Par exemple, la Kennemerwaard Bibliotheek et Visio ont collaboré pour rendre les offres numériques plus accessibles aux utilisateurs ayant des limitations visuelles [1]. Cette collaboration illustre comment la technologie, lorsqu’elle est utilisée de manière responsable, peut améliorer l’inclusivité et l’accessibilité des bibliothèques [1].
Visions d’experts sur l’avenir de l’IA dans les services de bibliothèque
Des experts comme Matthew Noe appellent à une mise en œuvre prudente et réfléchie de l’IA dans les bibliothèques. Ils soulignent la nécessité d’une base éthique solide et de l’implication de tous les parties prenantes dans l’élaboration de directives et de politiques [1]. Noe estime que seules les personnes devraient prendre des décisions et que les machines ne devraient être que des outils [1]. L’avenir de l’IA dans les bibliothèques dépendra donc largement de la manière dont cette technologie est utilisée et gérée, avec un accent sur la préservation des valeurs fondamentales et de l’éthique [1].
Impact sur l’alphabétisation informationnelle et la démocratisation des connaissances
L’intégration de l’IA dans les bibliothèques a également un impact significatif sur l’alphabétisation informationnelle et la démocratisation des connaissances. Les outils pilotés par l’IA peuvent aider les utilisateurs à naviguer dans des sources d’information complexes et à se préparer au monde numérique [GPT]. Cependant, il est crucial que ces technologies soient utilisées de manière transparente et responsable pour éviter qu’elles ne conduisent à des inégalités d’accès à l’information [1].